Al realizar una compra en DP PADEL MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante «la empresa»), el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en el presente. El proceso de compra se inicia cuando el cliente selecciona los productos deseados y procede al pago a través de nuestro sitio web: www.padelsapo.com.mx (en adelante “el sitio web”) o canales de venta autorizados. El cliente recibirá una confirmación de la compra a través del correo electrónico registrado, que incluirá un resumen de la transacción, incluyendo detalles del producto, precio total, impuestos aplicables, y la dirección de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar que la información contenida en la confirmación sea correcta y notificar a la Empresa de cualquier error o discrepancia de inmediato.
La empresa acepta diversas modalidades para la adquisición de los productos de SLINGER PADEL, tales como: i) tarjetas de crédito y débito emitidas por American Express, Visa y MasterCard, así como ii) plataformas de pago digital como PayPal y Mercado Pago, que permiten realizar transacciones de manera segura y rápida. Los pagos serán procesados de acuerdo con los términos y condiciones de las plataformas utilizadas.
Los pagos con tarjeta están sujetos a la verificación y autorización de la entidad financiera correspondiente. En caso de que el pago sea rechazado o no autorizado, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción y no procesar el pedido.
Una vez que se complete el pago, la empresa enviará un correo electrónico de confirmación que incluirá un resumen de la compra y un número de seguimiento del pedido.
La empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional o realizar verificaciones de seguridad para confirmar la autenticidad de la transacción. En tales casos, el cliente será notificado y deberá proporcionar la información requerida dentro de un plazo razonable para evitar demoras en el procesamiento del pedido. El procesamiento del pedido comenzará sólo después de que todas las verificaciones y autorizaciones necesarias hayan sido completadas con éxito.
Todos los precios de los productos y servicios ofrecidos por la empresa están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, y el precio aplicado a una compra será el vigente en el momento de la transacción. En caso de error en el precio de un producto, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente para informarle del precio correcto y ofrecerle la opción de continuar con la compra al nuevo precio o cancelar la transacción. En caso de cancelación, se reembolsará cualquier monto pagado en exceso.
Por lo que respecta a los productos de la marca SLINGER PADEL, la empresa ofrece envíos gratuitos dentro del territorio mexicano, sin requerir de un mínimo de compra. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación de pago. Es importante mencionar que los pagos confirmados después de las 14:00 hrs serán procesados el siguiente día hábil.
En situaciones donde la dirección de entrega se encuentre en una zona de difícil acceso, el pedido será enviado a la oficina de paquetería más cercana para que el cliente lo recoja personalmente.
La empresa está comprometida con la satisfacción de sus clientes. Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con su empaque y etiquetas intactas. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación. Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar al Centro de Atención a Clientes para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Respecto de los productos de la marca SLINGER PADEL, la empresa ofrece una garantía de 1 año. Para hacer efectiva dicha garantía, es necesario que el cliente conserve el ticket o recibo de compra. La aplicación de la garantía está sujeta a la evaluación y aprobación del Centro de Atención a Clientes de la empresa. Cabe destacar que la garantía no cubre daños o defectos resultantes de un uso inadecuado o negligente del producto, y en tales casos, no se realizarán cambios ni devoluciones.
La empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web de la Empresa. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta Política de Compra para mantenerse informados sobre cualquier cambio que pueda afectar sus transacciones.
Para cualquier consulta, aclaración o reclamación relacionada con una compra, los clientes pueden contactar al Centro de Atención a Clientes de la empresa a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia y resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante el proceso de compra.
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